Customer Service & General Affairs Officer - Jakarta Barat

Bergabunglah dengan kami di Private Advertiser, sebuah perusahaan inovatif yang berbasis di Jakarta Barat. Kami mencari seorang Customer Service & General Affairs Officer yang antusias, detail-oriented, dan berdedikasi tinggi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan mengoptimalkan operasional administratif kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan membantu mengelola berbagai tugas administratif yang mendukung operasional perusahaan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang bersama tim kami yang solid. Dengan pengalaman dan keterampilan yang sesuai, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, dengan tujuan memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Mengelola dan memantau sistem tiket pelanggan menggunakan platform seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Membantu dalam pengelolaan dokumen administratif seperti kontrak, laporan keuangan, dan surat-menyurat lainnya.
• Mengorganisir dan menjadwalkan pertemuan serta acara internal dan eksternal.
• Menyediakan dukungan administratif kepada tim, termasuk pengelolaan inventaris dan pemesanan.
• Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan serta KPI operasional administratif.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan pihak eksternal lainnya.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan kebijakan perusahaan yang berkaitan dengan layanan pelanggan dan operasional administratif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam bidang Customer Service atau Administrasi Umum.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Pengalaman menggunakan software administratif seperti Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan sistem tiket pelanggan (Zendesk, Freshdesk).
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Sikap profesional, ramah, dan peduli terhadap kepuasan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait