Customer Service Specialist - BPO Experience Required (Earn Up to 20K Monthly)
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Specialist dan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini cocok untuk individu yang memiliki minat dalam penyelesaian masalah dan kemampuan komunikasi yang baik. Dengan gaji kompetitif mulai dari Rp 18.000.000 hingga Rp 20.000.000 per bulan, Anda akan bekerja di lokasi strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
Di Foundever, kami mencari profesional yang siap menyelesaikan berbagai tantangan pelanggan dengan solusi yang efektif. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri BPO.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang interaksi pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada tim internal untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan karyawan baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Specialist di industri BPO.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Sikap positif dan proaktif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang